今や市場は、企業主導型からお客様主導型へと移行しています。 お客様は、従来のように企業からの情報を一方的に受け入れるのではなく、ＴＶ・情報雑誌・インターネット等、様々な媒体に接し、またお互いに情報を交換することで、主体的に商品・サービスを選択しています。このような状況の中で、お客様の満足→ロイヤリティの向上→利益の拡大とスムーズに運ぶためには、提供した商品・サービスが本当にお客様の期待に沿ったものであったか、あるいは期待を超えるものであったかということを常に検証する必要があります。   「カスタマートラッキングソリューション」は、こうした「顧客視点」で商品・サービスを客観的に評価するために、商品・サービスを購入・利用されたお客様の反応をアンケートにより的確に捉え、皆様にタイムリーにフィードバックさせていただくサービスです。     「ご愛用者アンケートサービス」   発売からすぐに、顧客データに基づいた販売対策会議や、次の商品の企画会議が開けます。 「QuinQ」（クインク）という強力なデータフィードバックツールを用いた、購入直後の反応を探るアンケートサービスです。   「追跡調査サービス」   より深く、よりリアルに、一定期間商品・サービスを利用後のお客様の反応を探ります。ご愛用者アンケートで収集した回答者データベースを利用した、追跡調査サービスです。   「その他オプション機能」   12ヶ国語対応機能など、皆様の幅広いニーズにお応えいたします。