UXリサーチとは、ユーザーにとって大切な「価値」を見つけて、ユーザー目線でモノ・サービスを考えるデザイン思考のための、一連のリサーチです。
調査から得られた情報を元に、課題解決のための施策案を見つけます。
複数の部門にまたがるプロジェクトでは、ワークショップを通じてスムーズな合意形成がはかれます。
例）UXリサーチのフロー
※貴社の課題と照らし合わせ、最適な組み合わせをご提案します。
| 手順 | 目的 | 手法例 | アウトプット例 |
|---|---|---|---|
| ① 見込み顧客の 探索 |
本プロジェクトに適合したユーザー像の探索／リクルート |
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| ② 見込み顧客の 詳細情報収集 |
見込み顧客層の行動・体験・エピソード・心情などの情報収集（ターゲット個別のコンテキストを理解） |
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| ③ ニーズ＆ 価値構造把握 |
本プロジェクトのスコープ内で、ユーザーにとっての“価値”と、その認知方法を理解 |
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| ④ ユーザー像の明確化→アイデア発想 |
ユーザー像と、“得たい価値”からソリューションアイデアを発想 |
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| ⑤ コンセプト 評価 |
初期コンセプトを改めて調査にかけて、コンセプト評価とその理由を把握 |
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活用方法（例）